Was tun, wenn neue Ware schlechte Qualität aufweist?
info | 6 April 2008 | 19:32Wenn ein neu gekaufter Artikel Mängel hat, sollte man wissen, was einem zusteht! Man kann nämlich ein halbes Jahr lang die Gewährleistungsfrist in Anspruch nehmen.Sie brauchen sich vor einer Reklamation also nicht zu scheuen.Fordern Sie ihr Geld zurück! Bringen Sie das gekaufte einfach wieder zum Händler.Man sollte deshalb auf jeden Fall darauf achten, alle Quittungen wieder auffindbar zu verwahren. Auf Waren, bei denen es sich um zweite Wahl handelt, muss ausdrücklich hingewiesen werden, auch Fehler müssen angezeigt werden, damit die Ware vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen werden kann. Ansonsten gilt, auch Schlussverkaufsartikel mit Mängeln und Preis reduzierte Sachen dürfen reklamiert werden.
Sollten Sie zusätzliche Aufwendungen erbringen müssen, um die Ware zurückzugeben, sollten die Belege hierfür ebenfalls aufgehoben und eine Aufwandsentschädigung einfordert werden, z.B. für Fahrkarten oder Portogebühren.Sie wollen die Ware trotz eines Mangels behalten, aber es gibt keinen gleichwerten Umtauschartikel? Dann verlangen Sie eine Preisminderung! Sie dürfen einen Preisnachlass in entsprechender Höhe verlangen. Wenn die Ware noch am Lager ist können Sie auf dem
Umtausch bestehen, oder aber eine kostenlose Reparatur fordern. Das muss jedoch in den allgemeinen Geschäftsbedingungen verankert sein. Auch hier gilt das Recht auf Aufwandsentschädigung für weitere entstandene Kosten.
Sie haben Anspruch auf Schadenersatz, wenn die Ware einen solchen verursacht. Das gilt zum Beispiel bei Textilien, die beim Waschen abfärben und andere Kleidungsstücke verfärbt haben, im Falle der Verkäufer hat das Gegenteil behauptet.
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http://www.mama-tipps.de/artikel4798.html
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