Tipp Kommunikation: Wie überzeuge ich am Telefon?
info | 20 Dezember 2011 | 00:46Als erstes sollten Sie auf Ihre Haltung achten. Sitzen Sie völlig entspannt und gerade. Die Atmung funktioniert bei aufgerichteter Wirbelsäule besser und Ihre Stimme ist betont voller. Noch besser ist das Stehen bei schwieriger Kommunikation. Sollten Sie in ein Streitgespräch verwickelt sein, stehen Sie während des Telefonierens auf. Sie können den unterschiedlichen Klang und damit die Wirkung Ihrer Stimme vorher ruhig testen und üben.
So bereiten Sie sich auf die jeweiligen Situationen schon mental vor.
Niemals den Telefonhörer zwischen Hals und Kinn festklemmen. Sie werden dann schlecht verstanden und Ihrer Halswirbelsäule tut diese Haltung nicht besonders gut, sondern kann sogar zu Verspannungen führen. Ihrem Gesprächspartner am anderen Ende wird dies nicht entgehen und er könnte das als Unhöflichkeit empfinden, wenn Sie nebenbei noch andere Dinge tun. Er wird das unter Umständen auch als Desinteresse werten. Das wirkt sich bei Telefonaten, die der Aquise von Kunden gelten, absolut entgegen den Erfolgsabsichten des Anrufers aus.
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http://www.tippscout.de/richtig-telefonieren-am-telefon-%fcberzeugen_tipp_2984.h…
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